합리적인 전자기기 도소매를 통해 고객에게 높은 만족감을 선사하는 주식회사 마블프로듀스가 '2020 소비자 서비스만족대상'에서 통신장비유통 부문 대상을 수상하는 영예를 안았다.

스마트폰 등 전자기기의 사용 인구가 급격히 늘어나고 있지만 불필요한 약정, 할부, 위약금 등으로 과도하게 높은 금액에 고통 받는 이들이 많다. 이에 최근 공기계 및 중고폰이 새로운 대안으로 떠오르고 있지만, 이를 구입하기 위해서는 다소 복잡한 과정을 거쳐야 하기 때문에 어려움을 겪을 수 있다.

이에 주식회사 마블프로듀스의 자사 브랜드 폰마블에서는 온라인에서의 간편한 판매 방식을 통해 고객들의 접근성과 편의성을 높였을 뿐만 아니라 체계적인 유통 구조로 복잡한 과정을 축소하고 사은품 등 불필요한 마케팅 비용을 줄인 거품 없는 가격으로 고객들에게 다가가고 있다.

주식회사 마블프로듀스의 폰마블은 공식센터 출신의 숙련된 엔지니어의 철저한 검수를 통해 불량품을 최소화하고 있으며, 100일 동안 품질보증 혜택을 제공하여 굳건한 신뢰까지 얻고 있다. 게다가 100% 정품을 판매한다는 원칙을 지키고 있기 때문에 폰마블에서 구입한 제품은 공식센터에서의 A/S가 가능하다.

이러한 주식회사 마블프로듀스의 노력 덕분에 폰마블의 누적 판매량은 십 만대를 돌파하며 파죽지세를 이어나가고 있다. 그러나 이에 안주하지 않고 끊임없는 소통을 통해 고객의 니즈를 파악하기 위해 분발하고 있으며, 이러한 노력에 힘입어 높은 재구매율을 달성하는 성과도 거두고 있다.

주식회사 마블프로듀스 관계자는 “2020 소비자 서비스만족대상에서 이런 큰 상을 받게 되어 영광으로 생각 한다”며 “정직한 서비스를 하려는 주식회사 마블프로듀스의 노력이 인정받게 된 것 같아 무척 기쁘고, 앞으로도 우수한 품질과 합리적인 가격으로 폰마블의 브랜드 가치를 높일 수 있도록 노력 하겠다”는 소감을 전했다.

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