공동 연구자 한성대학교(총장 이창원) 글로벌패션산업학부 정욱환 교수와 ㈜아이디이노랩 안진호 대표가 2023년 5월 19일 한국과학기술회관에서 개최된 '(사)서비스사이언스학회 2023 춘계학술대회’에서 우수 논문상을 수상했다고 밝혔다.
이번 논문 주제는 ‘페르소나 방식 소비자분석이 기업의 R&D에 미치는 영향’으로 페르소나(perrsona) 방식의 소비자분석 데이터 서비스에 대한 효과성 검증을 위하여 감성 경험 기반의 빅데이터 소비자 분석 서비스를 제공하고 있는 ‘소비자를 알다, I know you(www.ethno-mining.com)’의 소비자분석 서비스 활용사례를 중심으로 하는 연구를 진행한 것이다.
사례를 중심으로 페르소나 방식의 소비자분석 데이터, 관련 이론에 대한 고찰, 유사한 서비스에 대한 비교, 서비스의 이용 만족도와 효과성을 측정하기 위한 질의서 개발과 설문진행, 결과를 분석하고 검정하는 방식으로 진행되었고, 기업의 R&D에 미치는 서비스 효과성을 측정한 회귀분석에서도 R&D 진행시 시간단축, 비용절감 및 개발자 간의 원활한 소통, 소비자분석에 대한 전문성 확보, R&D의 전반적 품질 향상으로 기업에게 실질적인 효과가 있음을 인정받았다.
정욱환 교수는 이번 연구는, 일반적으로 패션유통 기업의 소비자의 정량적 분석 접근이 아닌 소비자 경험을 ㈜아이디이노랩의 프로그램을 활용하여 데이터 분석화 할 수 있는 가능성을 보았고 향후 소비자의 예측 불확실성이 높은 패션유통 기업에서도 활용될 수 있을 것으로 기대했다.
윤성임 기자 aceyun88@naver.com
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