SNS소통연구소-키오스크(kiosk) 강의법 온라인 강의
SNS소통연구소-키오스크(kiosk) 강의법 온라인 강의
  • 홍은희 기자
    홍은희 기자
  • 승인 2021.02.18 01:34
  • 댓글 0
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키오스크 강의 시 필요한 핵심 포인트를 파악하여 쉽고 재미있는 강의를 이끌어가는 노하우 공유
SNS소통연구소 키오스크 강의법 수업진행
SNS소통연구소 키오스크 강의법 수업진행

음식 주문, 민원서류 발급, 기차표 예매, 영화예매, 스터디카페 예약 등등 수많은 주문이 무인화 되어 가고 있다. 사회적 거리 두기가 지속되고 비대면이 강조되면서 무인 예매 시스템은 다양한 분야로 확대되고 있다.

키오스크(kiosk)는 화면을 터치하는 방식으로 상품이나 서비스를 구매할 때 제품을 골라 결제하면 영수증이 출력되는 무인 단말기를 말한다. 그동안은 패스트푸드점에서 주로 볼 수 있었지만 최근에는 각종 카페, 음식점, 생활편의 시설로 확산되고 있다.

 

몇 번 해보면 익숙해져 쉽게 다룰 수 있지만, 스마트폰 작동도 버거워하는 노년층은 키오스크 이용이 원할하지 않아 돈이 아무리 많이 있어도 밥도 못사먹는 시대가 되었다라고 불만을 표출하기도 한다.

 

SNS소통연구소(소장 이종구)에서는 키오스크 강의를 준비하는 강사들이 자신감을 갖고 수업을 진행할 수 있도록 커리큘럼의 공유는 물론 수업 진행 방법과 수업 중 발생하는 다양한 상황에 대처할 수 있는 노하우에 대해 알 수 있는 키오스크 강의법에 대한 특강을 실시했다.

 

지난 15일 저녁 어르신 대상 키오스크 강의를 전문적으로 하는 SNS소통연구소 서대문지국장 노승유 강사가 키오스크 강의 꿀팁 대방출강의를 비대면으로 진행했다.

강의 기획안을 작성하고 어떻게 진행하는지, 기획안에 반드시 포함되어야 하는 내용, 현장학습을 기획하고 실시하는 방법에 대해 그동안 수많은 경험을 통해 알게 된 내용을 자세히 안내했다.

 

스마트폰에서 키오스크 주문에 특화된 앱 활용법과 일상생활에서 어르신뿐만 아니라 일반인들도 유용하게 사용할 수 있는 앱에 대한 소개를 했고, 즉석에서 실습을 했다.

수강생 모두가 내일 아침 10KTX 부산역에서 만나 CGV 남포에서 미션 파서블을 보고 프리미엄 고속버스를 타고 각자의 지역으로 돌아가는 여정에 대한 예매 연습을 했다. 강사들이 자신의 스마트폰으로 수강생의 입장에서 연습하면서 어떤 부분을 보충해야 할지 확인하는 시간이 되었다.

 

노 강사는 키오스크 교육은 단순히 음식을 주문하는 것을 알려주는 것이 아니라 다른 사람의 도움 없이 문서를 열람하고 열차나 영화 티켓을 예매하여 삷의질을 높일 수 있도록 돕는 과정입니다라고 했다.

이날 수업에 참여한 스마트폰 활용과 키오스크 활용법에 대한 강의를 준비하는 금산의 부성아 강사는 강의 제안을 하고 의뢰를 받을 때 특히 키오스크 수업에 대한 고민이 많았는데 오늘 수업을 통해 많이 해결되었고, 궁금증이 생기면 언제든 SNS소통연구소로 문의 할 수 있어 앞으로의 강사 활동에 든든한 지원군 얻은 것 같다고 했다.

 

SNS소통연구소는 대한민국의 강사들이 자신의 분야에서 쌓은 실력을 바탕으로 시간이 흐를수록 경쟁력 있는 강사로 성장할 수 있도록 다양한 지원을 하고 있다. 자신의 분야에서 최고보다는 only one 이 되고 싶다면 SNS소통연구소의 문을 두드려 보면 좋을 것이다.

 

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