[경제신문=파이낸스투데이]

세계 최대 글로벌 렌터카 그룹 엔터프라이즈홀딩스의 알라모렌터카가 미국 렌터카 소비자 만족도 조사에서 Top3에 선정되는 쾌거를 이뤘다.

지난 1968년 설립된 소비자 만족도 조사전문기관 JD 파워는 2016년 9월부터 2017년 8월까지 북미 지역 렌터카 공항 지점에서 차량을 대여한 11,177 명의 비즈니스 및 여행객들을 대상으로 이용 만족도 조사를 실시했다.

알라모렌터카는 대여 절차, 반납 절차, 차량, 예약 과정, 가격, 셔틀버스 총 6개 부문 평가에서 총 1000 포인트 중 지난해 보다 19점이나 상승한 828 포인트를 획득해 상위권을 획득했다.

JD 파워에 따르면 고객 충성도 또한 높은 것으로 나타났다. 알라모 렌터카 이용 고객 중 90%가 향후에도 알라모렌터카를 이용하겠다는 답변을 했다.

특히 알라모 렌터카뿐만 아니라 모회사인 엔터프라이즈렌터카가 1위, 자매브랜드인 내셔널렌터카가 2위에 랭크되면서 엔터프라이즈홀딩스 그룹의 모든 렌터카 회사가 TOP3에 나란히 이름을 올리는 등 글로벌 렌터카 그룹으로써 입지를 굳건히 했다.

알라모렌터카 한국 총판 관계자는 “미국의 소비자 만족도 조사에서 세계적인 권위를 갖고 있다는 평가를 받는 JD파워 리서치에서 우수한 성적을 거둬 더욱 의의가 있다”며, “앞으로 고객 중심의 양질의 서비스를 통해 소비자 성원에 부응하는 렌터카 브랜드가 되도록 하겠다”고 말했다.

한편, 알라모렌터카는 한국 총판 홈페이지 및 모바일 앱에서 미주(괌/사이판 포함), 캐나다, 유럽, 호주, 뉴질랜드에 대한 알라모 렌터카 예약 서비스를 제공하고 있다. 실시간 차량 조회부터 예약까지 3STEP으로 쉽고 빠르게 가능하다. 취소 수수료와 변경 수수료도 없이 자유롭게 예약할 수 있다. 한국어로 렌터카 전문 상담 서비스를 제공해 고객 만족도를 높이고 있다.

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김현주 기자 다른기사 보기