[신간 서적] 고객과 동료까지 행복해지는 성공 영업 스킬...”세일즈에 품격을 더하라"
[신간 서적] 고객과 동료까지 행복해지는 성공 영업 스킬...”세일즈에 품격을 더하라"
  • 신성대 기자
    신성대 기자
  • 승인 2022.01.06 15:35
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성공과 사람 모두를 얻는 리더십과 영업스킬 제시
어떻게 고객을 만들고 팔 것인지 고민하는 세일즈맨을 위한 지침
세일즈맨이 갖춰야 할 디테일한 성공 시크릿

 

"세일즈는

단순히 물건이나 서비스를 파는 것이 아니라

고객에게 이득을 주는 것이며

사람의 마음을 얻는 것이다"

[신성대 기자]<세일즈에 품격을 더하라>는 세일즈와 마케팅의 실전에서 활용 가능한 가이드북이다. 이 책은 세일즈 직종 종사자뿐 아니라 모든 직장인이 각자의 위치에서 활용할 수 있는 리더십과 인간관계의 노하우도 함께 알려주고 있다.

저자 손갑헌은 20대 후반에 은행에 입행, 외국환 업무로 시작해 약 30여 년 동안 다양한 금융 세일즈 현장에서 커리어를 쌓았다. 현재 은행 본부 본부장 업무를 수행하는 한편 경영학 석사 졸업, CFO 전략 과정 수료, 파이낸스전공 박사과정 재학 등 전문성을 높이기 위해 학업도 꾸준히 병행하고 있다.

고객 발굴, 소통 방법, 협상 기술, 업무 지식 습득까지 세일즈맨이 지녀야 할 기본부터 실전적인 노하우를 모두 정리했다. 나아가 저자가 직접 경험한, 영업 현장에서 좌절하고 성장한 순간들을 공유하며 공감과 격려의 메시지도 담았다. 고객의 이익을 우선하는 ‘선의지 세일즈’, 균형 잡힌 일과 삶으로 만족을 얻는 ‘정서적 부자’, 사람들의 마음과 성공을 모두 얻는 ‘리더십’ 등 저자를 이끈 인생 철학에서 비롯된 차별화된 영업 스킬들을 확인할 수 있다.

저자는 세일즈맨이 알아야 할 영업의 기본과 현장에서 갈고 닦은 자신만의 영업 노하우, 세일즈의 성공을 한 단계 끌어올릴 수 있는 다양한 방법을 이야기한다.

그러면서 “세일즈는 고객에게 이익을 주고 정보를 주어 신뢰를 쌓고 관계를 맺는 과정이다. 신뢰를 쌓으면 결국 나의 고객이 되는 것이고 그 고객은 반드시 성과로 되돌려준다. 발품을 팔고 사람을 만나고 신뢰를 쌓는 것은 고객을 위한 것이지만 결국은 자신을 위한 것이다”라고 역설하며 이어 " 고객을 위한 행위가 자신을 위한 결과로 이어지며, 고객과의 좋은 관계가 영업의 근본이다"고 강조하고 있다.

또한 "행복한 인생을 위해서는 돈으로 내면의 가치를 살 수 없기에 정서적 가치가 행복으로 이끈다"며 "사람들은 사랑, 행복, 타인으로부터 인정 등을 추구하며 살아가기에 사람들 사이에서 오고 가는 밝은 미소, 따뜻한 눈빛, 친절한 말 한마디가 우리를 건강하고 행복하게 만들어준다."고 건넨다. 

이어"남을 위해 돕는 것은 자신을 긍정적으로 변화시키고 행복하게 만들어 준다고 하며 봉사의 즐거움을 이야기하고 있고 선의지로 살아가야 한다"며 "다른 사람을 위해 도움을 줄 수 있어야 하고 결국 그것이 엔돌핀을 솟아나게 하는 것이고 자신이 행복해지는 것"이라고 정의 한다.

한편 손갑헌 저자는 “내가 일하며 살며 배우고 느낀 것을 동료와 후배, 새롭게 세일즈를 시작하는 이들과 나누고 싶었다. 나의 지식과 경험이 조금이나마 후배들의 세일즈와 행복한 직장생활에 도움이 되었으면 한다”라고 출간 소감을 밝혔다.

저자 손갑헌은 영남대학교 지역개발학과(경제학사), 성균관대학교 경영학석사(MBA)졸업하고 서울대학교 CFO 전략과정을 2021년에 수료하였다. 현재 한국외국어대학교 박사과정(파이낸스전공)에 재학 중이다. 저자는 1991년 국민은행에 입행하여 줄곧 세일즈업무를 하였다. 30대 중반부터 기업금융 RM(기업금융마케팅)을 시작하여 침산동 지점장, 고척동 지점장, 당진종합금융센터장 겸 지역본부장, 대구지역영업그룹대표, 기관영업추진단장을 담당하였고 현재는 KB 국민은행 본부 본부장으로 근무하고 있다.

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