호텔관광서비스업이 발전함에 따라 전문적인 인재를 요구하는 호텔들이 늘어나고 있어 많은 인력들을 채용하지만 호텔 손익 문제로 정규 인력을 무작정 채용하기에는 한계가 있다. 또한 인력 시장에서는 현장의 풍부한 경험과 단련된 숙련도를 갖춰 바로 투입되어도 손색이 없는 전직 호텔리어들은 일자리가 찾는데 어려움을 겪고 있는 실정이다.

현재 호텔들은 업계 특성상 인건비 부담으로 인해 연회, 웨딩 등 행사에 대규모 아르바이트를 사용하고 있다. 하지만 아르바이트를 원하는 인원을 맞춰 쓰려고 해도 노쇼가 발생할 수 있어 필요한 인원보다 더 많은 수를 신청해야 하기 때문에 인건비가 많이 드는 현실이다. 설상가상으로, 단순한 서빙을 하는 데 불과한 아르바이트의 시급이 계속해서 오르고 주 52시간으로 제한되는 상황에 호텔의 인력 부담은 더욱 증가되고 있다.

호텔업계 인력난에 대한 해결책은 바로 정규직과 아르바이트 사이에 위치한 헬퍼서비스(전문직 파트타이머)를 사용하는 것이다. 이 헬퍼서비스는 정규직과 같은 전문성을 갖춤과 동시에 자신이 원하는 시간만 일을 할 수 있는 일종의 프리랜서 개념이다. 전문직 파트타이머 본인이 원하는 시간과 직무를 보장받을 수 있고, 호텔업계에서는 전문적인 인력을 효율적으로 수급할 수 있어 일반 정규직보다 인건비 부담을 많이 줄일 수 있다. 이런 전문직 파트타이머를 활용한 '헬퍼서비스'를 생각해 낸 곳이 바로 '호텔인네트워크'이다.

호텔인네트워크는 전문호텔리어와 호텔 및 관련 기업을 다이렉트로 공유&매칭해주는 채용 플랫폼이다. 호텔리어의 일자리 문제 및 호텔업계의 인력난을 해결하기 위해 정규직과 같은 전문성을 지닌 헬퍼서비스를 제공하여 호텔 인력 시장을 업그레이드할 전망이다.

호텔인네트워크의 이정한 대표는 한화그룹 플라자호텔 28년 경력 및 각종 호텔 관련 업계 경력을 겸비한 베테랑이다. 이정한 대표는 “사람인이나 잡코리아 등 취업 포털사이트는 있지만 다양하고 전문적인 업계 특성을 반영한 호텔리어 전문 채용사이트가 운영되고 있지 않아 이직 및 취업을 원하는 호텔리어들의 정보 및 매칭이 부족한 실정이다”라며, “호텔의 모든 조직과 기능들의 직무 분석을 통해 전문화된 데이터베이스를 구축하고 이를 바탕으로 호텔리어 전문 채용사이트로서 자리 잡을 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

호텔인네트워크의 주요 사업 분야 중 하나는 시니어/주니어/경단녀 호텔리어들을 대상으로 호텔 및 관련 기업과 전문직 파트타이머를 매칭시켜주는 서비스이다. 전문직 파트타이머는 일반 파트타이머 최저 시급의 1.2~1.3배 정도의 비용을 지불해야 하지만, 필요한 시간에 필요한 인원만큼 전문 호텔리어를 고용함으로써 2~3배 이상의 퀄리티 높은 업무를 수행해 낼 수 있다는 것이 특징이다.

또한, 개인 회원의 전문화된 데이터베이스를 구축하여 신입 및 경력직 호텔리어 리크루팅 서비스를 제공한다. 이를 통해 호텔의 모든 조직과 기능들을 분석하여 데이터를 수집하고 디테일한 포지션 매칭의 신속성과 정확성을 높인다.

이 밖에도 호텔 임원으로 근무한 이정한 대표의 경험을 바탕으로 실질적인 지인 네트워크를 통해 고직급자인 부장급 이상 및 총지배인급, 대표이사급들을 전문적으로 매칭해주는 직무/직급별 헤드헌팅 서비스를 제공하고 있으며, 추후 전문가 집단을 구성하여 컨설팅 받고자 하는 기업, 호텔, 외식, 기타 업체가 합리적인 가격으로 컨설팅을 받을 수 있는 원 포인트 컨설팅 서비스(20년 1월 오픈 예정)도 계획 중에 있다.

무엇보다 호텔인네트워크는 1991년 창간, 올해로 28주년을 맞이한 국내 유일의 호텔산업 전문 매거진, <호텔앤레스토랑>과 업무 제휴를 맺고 호텔인네트워크를 함께 운영키로 했다. <호텔앤레스토랑> 매거진은 매달 프리미엄 호텔 콘텐츠를 선보여 호텔리어들의 바이블로 통하며 그동안 호텔산업의 성장을 견인해왔다.

호텔인네트워크는 효과적인 채널 운영을 위해 SNS 마케팅뿐만 아니라 확보된 데이터베이스 및 지인 추천, 대학 및 교육 기관과의 MOU 등 다양한 마케팅 경로를 이용할 예정이다.

한편, 호텔인네트워크는 오픈 기념으로 호텔인네트워크 홈페이지 주소 링크 및 오픈 소식을 SNS에 게재한 개인 회원을 대상으로 스타벅스 아메리카노를 증정하고, 선착순 10개 기업 회원에게는 3회 채용 광고 무료 게재하는 이벤트를 진행한다. 또한 홈페이지 오픈 후 한 달간 채용 광고비 50% 할인 이벤트도 함께 진행한다. 기타 자세한 사항은 호텔인네트워크 공식 홈페이지에서 확인 가능하다.

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이민영 기자 다른기사 보기