블록미디어에 따르면 페이스북이 리브라 암호화폐 지갑 칼리브라 고객 서비스를 강화하기 위해 이스라엘의 챗봇 기업 서비스 프렌드(Service Friend)를 인수했다. 구체적인 인수액은 알려지지 않았다.

서비스 프렌드는 인공지능 기반 메시징 봇 스타트업으로 고객이 봇과 소통한다고 느끼지 못할 정도로 인간의 지능을 이해하고 공감하는 커뮤니케이션 기능을 제공하는 것으로 알려졌다. 한편 페이스북 대변인은 칼리브라는 전세계를 대상으로 운영되지만 인도를 포함, 암호화폐를 금지하는 국가에서는 서비스 제공이 어려울 것이라고 전했다.

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