소자본 창업에서 고객관리는 매우 중요하다.단골 고객과 장기적인 관계가 유지될수록 기업의 수익성은 높아진다. 그러나 얼마나 높아질지 정확히 아는 사람은 많지 않다. 일반적으로 기존의 고객군을 유지하면 새로운 고객군 발굴에 비해 수익성은 배가 향상된다.마쓰시타 전기산업 설립한 일본의 대표적인 기업인 마쓰시타 고노스케는 “거래처 한 곳을 지키는 것이 결과적으로 거래처 백 곳을 늘리는 길이요, 반대로 거래처 한 곳을 잃는 것은 거래처

[글=박한명]윤석열 검찰총장의 측근 검사장과 유착해 유시민 노무현재단 이사장의 비리를 캐려했다는 소위 검언유착 의혹 사건에 휘말린 채널A기자에 대해 사측이 진상조사 결과를 최근 발표했다. 한마디로 유착의혹을 밝히지 못했다는 것이었다. 이 기자가 휴대폰 2대와 노트북을 포맷해 버리는 바람에 녹음파일 등이 사라져 아무것도 알 수 없었다는 설명이다.일부 언론은 이 기자가 사내 조사에서 여러 번 말을 바꿨기 때문에 녹취 파일 속 등장하는 �

[글=박한명]최민희 전 더불어민주당 의원이 여론의 융단폭격을 맞았다.정의기억연대(정의연) 윤미향 씨가 위안군 피해자 할머니들에게 밥도 사주지 않았다는 이용수 할머니 주장에 그가 “그렇게 기부금을 쓰면 안 된다”며 “(할머니의 태도가) 납득이 안 된다”고 매정한 말을 했기 때문이다.이 할머니가 전날 기자회견에서 “어느 날 농구선수가 모금한 돈을 받아오길래 당연한가 보다 했는데 부끄러웠다” “(이날 식사 때를 놓쳐) 윤 당선자에게 ‘

기본적인 사업구상을 가지고 있는 창업자가 그 다음 직면하는 문제는 업종의 선택이다. 특히 소자본창업에 있어서는 업종 선택이 성패를 가름하는 가장 중요한 요소다. 성공적인 업종선택을 위해서는 치밀한 분석이 필수적이다.창업에 있어서는 사업아이템이 핵심이다. 업종을 선택할 때는 시장경제, 타겟 연령, 발생할수 있는 리스크등에 신중을 기해야 한다.우선 업종을 선택하기 위해 사업내용이 창업자의 경험, 적성에 맞는지 검토를 해봐야한다. �

[글=박한명]소위 조중동 최전방 공격수로 통하는 친문 시민단체 민주언론시민연합(민언련)이 지난 3월 공동대표로 김언경 씨를 선출한 사실을 뒤늦게 알게 됐다. 대부분의 국민은 김 씨를 잘 모르겠지만 언론 분야에 관심이 있는 이들이라면 김 씨의 대표선출 의미를 나름대로 파악할 것이다.좌파매체의 대표선수라 할 만한 경향신문이 기념 인터뷰를 할 만큼 민언련이란 단체의 대표가 갖는 상징성과 비중 그리고 그런 민언련 대표로 이 단체에서 오랫�

[글=박한명]그 나라 언론의 자유가 어느 수준으로 보장돼 있는지 알아보는 척도로 문재인 정권이 흔히 자랑하는 국경없는기자회(RSF)의 언론자유지수가 지난 달 발표됐다.‘2020 세계 언론자유 지수’에서 대한민국이 42위를 차지했다고 한다. 이러한 결과는 2019년 41위보다는 한 단계 하락한 성적이지만 아시아 국가 중 여전히 가장 높은 순위였고 점수 상으로도 지난해보다 1.24점 상승한 것이라고 한국기자협회가 자랑했다.기자협회 보도에 의하면 RSF는 �

2020년 코로나로 위축된 시장 경제 상황으로 소상공인의 삶이 더 팍팍해졌다. 국민 대부분이 노후준비는 그림의 떡이라고 한다. 소상공인의 소득은 갈수록 줄고 빚은 계속 늘고 있는 실정이다. 주변 경쟁자들은 계속 생겨나지만 이들 역시 다를 바 없다.코로나19는 자영업자들에게도 타격을 주고 있다. 직원을 둔 자영업자 수는 1분기 143만 6000명으로 1년 전(160만 4000명)보다 10.1% 감소했다. 1분기 기준 역대 최대 감소율이다. 코로나19에 따른 사회적 거리두�

[글=박한명]진중권 전 동양대 교수가 “까놓고 말해 미래통합당은 뇌가 없다”고 통합당의 ‘뇌(브레인)’ 기능을 하는 여의도연구원 문제를 제기했다. “여의도연구원이 망가졌다. 여론조사도 안 맞더라” “정보화 세대가 뭘 원하는지 인식해야 한다”는 것이 그의 시각이다.유의동·오신환 의원이 주최한 ‘제21대 총선을 말하다! 길 잃은 보수정치, 해법은 무엇인가’에 강연자로 초청받은 토론회에서 나온 충고였다.본인 스스로 보수정당에 관심이

[글=박한명]한겨레신문이 ‘한겨레 종편’을 만들겠다는 의지를 공개적으로 밝혔다.다음은 한겨레 사장이 최근 미디어오늘과 인터뷰에서 밝힌 내용이다. “아직은 의지 차원이다. 1980년대 말 해직 기자들을 중심으로 ‘일간지 창간’ 깃발을 들었다. 당시 월간 ‘말’ 지가 있었지만 충분한 목소리를 만들어내지 못했다. 다들 불가능하다고 했으나 국민주 모금 방식으로 일간지 한겨레를 창간했다. 방송은 선택이 아닌 ‘필수’다. 지금 시대에 ‘방송�

창업을 준비하는 예비 사장님들의 가장 큰 고민이자 창업 성공의 관건은 창업 아이템일 것이다.가장 쉬운 방법은 현재 인기 있는 아이템, 잘 팔리는 아이템으로 시작하는 것이다. 우선 고객 층이 확보가 되어 있어 매출에는 크게 고민을 하지 않아도 된다는 가정에서다. 그래서 누구나 쉽게 시작하는 것이 중국집 , 치킨집이다. 중국음식과 치킨은 이웃집 누구나 사 먹는 인기 아이템이기 때문이다. 그러나 문제는 중국집이나 치킨집으로 크게 성공했다거

[글=박한명]MBC 사장 박성제가 MBC도 KBS, EBS와 같이 수신료를 받아야 한다고 주장했다.지난 주 있었던 한국방송학회의 ‘공영방송의 철학, 제도 그리고 실천’ 세미나에서 발제자로 나선 박성제 주장의 핵심은 이런 내용이다.“MBC는 공직선거법·정당법상 공영방송이지만, 공적재원 지원은 받지 못하고 광고 판매도 제한되는 등 이중적 차별을 받고 있다” “방송법을 바꿔 공영방송의 범주와 책무를 규정하고, 수신료도 특정 방송사에만 주는 기금이 아니

21대 국회의원선거에 부정의혹이 있었다는 주장이 끊이질 않고 있는 가운데, 부정선거 의혹에 대한 미래통합당의 대처가 미흡하다는 비난의 목소리가 갈수록 커지고 있다. 국내 대형 온라인 보수 커뮤니티와 보수성향 유튜브 채널에 올라오는 글들을 하나하나 전수조사 하는 것처럼 살펴보고 내린 결론은, 보수층 전반적으로 미래통합당에 대한 실망감과 배신감을 느끼고 있으며, 이들 보수층은 조만간 미래통합당으로부터 등을 돌릴 수도 있겠다는 것�

[글=박한명]최승호 전 MBC 사장이 본연의 피디직으로 5월 4일 뉴스타파로 복귀했다고 한다. 최 피디는 언론을 통해 “MBC에서 역할을 끝내면 다시 뉴스타파로 돌아오겠다고 약속한 바 있다”며 “다시 한 명의 저널리스트로서 할 수 있는 일들을 고민하며 새 인생을 살아볼 생각”이라고 밝혔다.우선 전직 공영방송 사장이 현역 피디로 복귀하는 전례 없는 일의 주인공이 됐다는 사실엔 박수를 보낸다. 사회적 권위나 명예를 따지는 전임들과 비교해보면 현

최근 코로나19의 영향으로 매출 부진을 겪고 있는 많은 소상공인 혹은 영세자영업자들의 경우에는 홍보 및 광고비에 많은 돈을 투자할 수 없는 실정이며, 이에 따라 적은 비용으로 최대한 효과를 올릴 수 있는 다양한 홍보 전략이 필요하다. 홍보와 광고는 개별 창업자들이 독자적으로 진행할 수도 있지만 여러 창업자들이 공동으로 진행할 수도 있는데, 제휴와 협력을 통한 공동 홍보와 광고는 비용의 절감뿐만 아니라 점포에 대한 고객의 신뢰에도 긍정

[글=박한명]방송통신위원회가 지난 달 20일 총선 이후로 미뤘던 TV조선과 채널A 재승인을 의결했다. 그러나 방송의 공적 책임과 공정성 등 여러 까다로운 조건을 줄줄이 달아 놓고 이걸 이행하지 않는다거나 심사 때 진술 내용이 사실과 다르다는 판단을 할 경우 재승인을 취소할 수 있다는 조건으로 승인한 목줄을 건 반쪽짜리였다.언론 보도에 의하면 재승인 여부를 결정한 날 방통위 전체회의에서 2시간이 넘는 격론이 벌어졌다고 한다.TV조선 재승인 문

[글=박한명]작년 6월 필자는 당시 자유한국당(미래통합당 전신)이 이듬해 총선을 대비해 불리한 언론환경을 극복하겠다는 목표로 미디어기획특별위원회를 꾸린다는 소식을 소재로 글을 쓴 적이 있다.내용은 이랬다. 당 사무처는 인력을 보강하기 위해 소속 비례대표 국회의원실 17곳에 각각 보좌진 1명씩 파견을 요청했다. 6월 24일 발족해 내년 총선일인 2020년 4월 15일까지 약 10개월 여간 운영할 계획이다.여러 매체에 의하면 특위는 언론 보도뿐 아니라 S

[글=박한명]더불어민주당이 총선에서 압도적인 대승을 할 수 있었던 요인은 우한 코로나 사태가 결정적이었지만 민주당은 디테일한 면에서도 미래통합당을 압도했던 선거였다.예컨대 민주당의 싱크탱크인 민주연구원은 양정철 원장 체제에 들어서 빅데이터를 도입해 선거에 활용했다. 이동통신사와 독점 계약을 맺고 선거용 시스템을 구축해 가입자의 수년 동안의 이동 동선과 소비 유형 등을 파악해 선거운동에 활용했다는 것이다.현행법상 개인정보

- 범수구권 무력화된 것처럼 보이지만, 부활 가능성 있어!- 선거법·정당법 개정 등 각종 대개혁과 국민개헌 시급해![글=촛불계승연대천만행동 상임대표 송운학] 제21대 국회의원을 선출하기 위한 투표가 지난 4월 15일 끝났다.선거관리위원회가 작성한 4.15총선 관련 통계에 따르면, 투표한 총유권자는 약 2,912만 명(29,121,467명)이고, 투표율은 66.20%다. 무효로 확인된 약 38만 명(380,059명, 총 투표자 기준 1.30%)을 제외한 유효투표자는 약 2,874만 명(28,741,408명)이�

[글=박한명]문재인 정권의 자객, 선전원 방송사들이 지난해 수백억대 적자를 기록했다.언론 보도에 의하면 MBC는 2017년 565억원의 적자로 돌아선 뒤 2018년엔 천억대를 넘겨 1237억원의 영업적자를 냈고 2019년에도 약 1000억원의 손실을 냈다. 매출액은 2017년 6655억원에서 2018년 6819억원으로 164억원 올랐다가 지난해 6502억원으로 다시 떨어졌다.JTBC도 2018년 141억 원의 영업이익을 냈지만 2019년엔 252억원의 적자를 기록했다. 종편사 중에 가장 크게 하락했다. 매출

[글=박한명]역시 예상대로였다. MBC가 제기한 채널A기자와 검찰 고위 간부의 소위 유착의혹은 대국민사기극이었다. MBC가 시나리오의 공동주연인지 단지 오더를 받은 청부역 조연인지 모르겠지만 분명한 건 녹취록이 공개되면서 MBC보도는 윤석열 검찰총장을 잡기 위해 파놓은 함정이라는 사실이다.언론에 공개된 녹취록 전문을 보면 채널A 기자와 검찰이 짜고 신라젠과 관련된 여권 인사들의 비위사실을 캐려했다는 MBC보도가 왜 엉터리인지 알 수 있다. �